买个枫花恋飞机杯却只发赠品？

不是前两天买了个枫花恋的那个杯子，结果今天进来发现没有了那个商品，而且我拆开快递既然没有杯子只有个礼包😤😤😤😤我就想知道什么鬼？去淘宝客服联系那边和这边既然不互相的，加微信也没有同意，健意这边增个客服系统，这样也好及时回复，也不用等微信，难搞啊，求大神给我个解决办法。